美丽的东西在人们的心目中很自然地跟好的东西联系在一起。不可否认，外在形象对人们认识事物起到了十分关键的作用。假如你是一个高挑、性感的妙龄女郎，来到百货中心的一楼，那里充塞着各种化妆品专柜。突然，某个华丽精美的专柜抓住了你的目光，你欣然前往，听从导购的一番洗脑，刷卡收货，携某高富帅飘然而去……也就是说，柜台形象将会是你的第一撒手锏。唯有形象够好，才能吸引顾客，继而促成销售，收到钱财——如你所知，引用

那是一个时间非常赶的通告，一个小时要完成推介、互动和采访。艺人统筹是个刚参加工作没两年的小姑娘，忙了两天后苦着脸来找我诉苦：“别人都还好，就D不配合，特别麻烦，特别霸道，特别事儿，真是名不虚传！”在娱乐圈里，D的确是出了名的“难搞”。拿这次通告来说，别的艺人参加活动40分钟，他只给20分钟，而且打了招呼“一分钟不耽误”“到点就走”；别的艺人可以群访，D根本不参加，只给个别媒体留了专访时间，而且要提

有一家公司的办公室在一幢豪华写字楼里，落地玻璃，非常气派。有个来访客人因不注意，头撞在高大明亮的玻璃大门上了。过了不到一刻钟，另外一个客人竟然在刚才同一个地方头撞了玻璃。前台接待小姐忍不住笑了，那表情明显的含意是：“这些人也真是的。走起路来，这么大的玻璃居然看不见。眼睛到哪里去了？”其实我们知道，解决问题的方法很简单，那就是在这扇门上贴上一根横标志线，或贴一个公司标志图即可。然而，问题的关键是，为

群处守住嘴，独处守住心。实际上是教人如何立身处世。群处守住嘴。沉默是金，这句极其朴素的语言蕴含着极其耐人寻味的道理。沉默并不代表思维停止。深邃的思想往往来源于貌似沉默的思索过程。暂时沉默的人，在沉默中积极思考，在听取中有效取舍，往往能抓住要害，点石成金，足见真知灼见，令人感佩折服。沉默并不代表思想空虚。沉默是一个蓄势等待的过程，大地的沉默是在孕育着金秋的收获，雄鹰的沉默是在等待着振翅高飞。独处守住

生活中，人们对缺乏食物的饥饿易于觉察，一旦饥肠辘辘，只需及时进食，饥饿状态便很快就会消除。然而，人们对另一种比缺乏食物更难受的心灵空虚、百无聊赖、精神不振的不健康状态却一时难以摆脱，这也是一种饥饿，可以称之为“情绪饥饿”。情绪是指人从事某种活动时产生的喜悦或不快的心理状态。人们在生活中难免会遇到喜怒哀乐，诸如事业的成功与失败、人的悲欢与离合等，少了这些，人就失去了酸甜苦辣的情绪体验。“情绪饥饿”是

春秋时期，齐桓公为五霸之首。他流寓他乡，九死一生，胸怀大志，矢志不渝，最终归国继位，成为辉耀古今的一代霸主。齐桓公可谓雄才大略，但当上霸主后的他，在处理国政上却颇为人诟病。有一年，晋国遣使者前往齐国谒见齐桓公，负责接待使者的官员问齐桓公该以什么规格接待晋国使者，齐桓公听了轻描淡写地说：“去问问仲父，照他说的办就行了。”还有一次，齐国举行大型的祭祀，负责的官员将祭祀的参与者和具体的礼仪程序交给齐桓公

琳抱着厚厚一沓资料刚进门。坐门口位置的同事黄将正要复印的文件，往她那沓资料上面一放说，帮我复印三十份，下午开会用。琳“嗯”了一声接令而去。跟她要好的同事彤子抱不平，他们总是利用你，甘心呀？琳笑而不答，处理好资料，认真拿着文案看一遍，在复印机上按下“30”。等待其间，拿起刚复印好的第一份文案继续研究。复印完毕，又有李同事让她送文件到城郊的一家广告公司。琳二话不说，抱起厚厚的文件出门。坐公交到了广告公

要说中国历史上最著名的饭局，当是咸阳外的鸿门宴。楚汉相争，项羽在鸿门设下饭局，宴请刘邦。他有大把的机会杀掉对手。结果呢，先是项庄舞剑，又是樊哙闯帐，接着张良献玉，终于活生生放走了冤家。如果那顿饭项羽的心再狠一点儿，就没有汉朝了，也没有“汉”这个对我们民族的称谓了。历史将完全变成另外一副面孔。一顿饭建立一个朝代的事情，还发生在晋朝。那时西晋覆亡，士家大族衣冠渡江，到了江南，群龙无首，坐以待毙。还是曾

头发稀少发质很细：头发很细的人心思比较细腻，做事谨慎、一丝不苟，如果平时人品不是特别好，要当心他也许会在一些事情上算计你。这类人把事情清理得特别仔细，分门别类，但同时可看出没什么大气魄，宽容心也欠缺。如果是女性且头发细而平滑，则表明个性温柔。头发硬且直挺：表明为人豪爽，正义感强，大多个性刚直，情绪较稳定，不拘小节，对朋友够义气，心地坦荡光明磊落。如果想跟此类人做朋友，最好不要耍小聪明；如果够投缘，

假如你是一位电脑销售商，几年前，你买进单价为8000元的奔腾电脑，一共100台。现在，那些电脑早已过时，有一所学校愿意以4000元/台的价格买下来，你会卖吗？许多零售商不愿意。他们认为这样一来，每台电脑都亏损4000元。如果你是理性决策者，完全不应考虑8000元的原价。它是过去的沉没成本，和现在的决策毫无关系。你应当考虑的是，将来你是否能以高于4000元的价格卖掉电脑。如果不能，4000元的价格就

我上小学时，有个同学叫张小胖，家在农村，经常带一种豆饼给小伙伴们分着吃。黑褐色的豆饼，吃起来香，咬起来非常坚硬，同学们用小手掰，有的甚至用砖头去敲，一人分一小块。没有分到的同学，就怀恨在心，从此不跟张小胖玩，以至于许多年过去了，彼此，终没有成为朋友。说起来让人捧腹，张小胖家在农村，乡下也没有什么好吃的，豆饼其实就是给猪作零食消磨的一种饲料。嘴上有毒，这话听起来似乎耸人听闻。一份美食，给一个人吃，不

每个人都会遇到让自己厌恶、反感的人，不加掩饰地表露出自己的好恶，可能得罪人、恶化关系。然而，压抑自己、强颜欢笑又是一件极其痛苦的事情。为什么会讨厌别人一个人引起我们反感，有时是因为损害了我们的实际利益，比如排队时有人加塞。但也有些时候，你们之间其实什么都没有发生，你仅仅是基于对方的容貌、气场和一些言谈举止，就会产生某种厌恶感，觉得对方自私、虚荣、愚蠢、做作等。一旦我们对一个人产生了负面印象，就会带

人生之路，大致有四条。吕布猛战三英，为世人景仰，谁知有勇无谋，误入“见利忘义”之途。为了攀升，先后杀丁原和董卓两大上司，以致袁氏不肯留。降蜀后，趁刘备攻打袁术之际，夺了他的地盘。被曹操活捉后，坦然投诚，有了前车之鉴，曹操立刻杀了吕布。郭靖之笨拙溢于言表，行走江湖也不懂计策，无奈选择了“知足、深研”之门，几十年浸淫降龙掌，功力自成一家，武穆兵法运用自如，深得当时一流人物的赞赏。周瑜在《三国演义》中，

在产品周期和注意广度如昙花一现的今天，两个古怪的英国产品——詹姆斯·邦德和滚石乐队却历久不衰。第23部邦德影片《天降杀机》在大西洋两岸都打破票房纪录。周末更是在美国创下9000万美元的票房新高，10月底上映后的全球票房突破5亿美元。滚石将举行5年来的首次演出，创办50年来它的每场演唱会都座无虚席。对任何品牌来说，半个世纪都极其漫长，能如此长寿的公司凤毛麟角。1962年财富500强企业的前20名，至

一家单位食堂有两个打饭窗口，两位阿姨各负责一个，打饭卖菜。每天到了开饭时间，两个窗口前，就会自觉地排起两条长队。两个窗口的菜完全一样，两位阿姨打菜的速度也差不多。刚开始的时候，到食堂就餐的人，往往是看哪边的队伍排得稍短些，就站在哪个队尾。可是，慢慢地，情形却悄悄地起了变化，左边窗口前排的队总是要比右边的那队长出很多，很多人好像都犯了傻，宁愿选择左边的长队，也不去右边短的那队。打菜的两位阿姨，都是食

克威尔香水公司开拓美国西部市场时，曾跟旧金山的一家电视台合作，帮助他们做一档《唐华寻访录》的华人节目。公司赞助20万美元，条件是节目冠名和中间的广告插播。那时，我在克威尔公司已经不用抱着香水的宣传材料，满大街表演口才。作为公司最年轻的营销经理，西部分区的营销总裁史密斯先生点名让我帮助他处理华人区业务。下午，结束讨论会，史密斯叫我与电视台的节目负责人詹姆斯·刘一起去吃饭。刘是美籍华人。他喜爱007系

美国堪萨斯大学心理学者研究发现，鞋在某种程度上反映出一个人的性格特点，不论他是否有意为之。研究人员说，鞋提供的一些线索较为直观，比如价格高的鞋说明穿着者收入颇丰；颜色鲜亮、款式大胆的鞋子则说明穿着者性格外向。另一些则不那么直观，比如爱穿实用类鞋的人通常和蔼可亲，爱穿短靴的人通常争强好胜，穿干净旧鞋的人通常认真谨慎，穿款式时尚、价格不低但舒适度差的高跟鞋的人通常性格好静，穿没有特色的鞋子的人通常人际

一个不晓得说“不”，只会说“是”的人，纵使受欢迎，也不能算是最上乘的公关或政治人才。说了“不”，不讨人欢喜，那几乎是一定的。可是说了“是”，却没把事办妥，一样不能攫取别人欢心。口轻轻的人，其实最讨人厌。不履行承诺之所以令人气愤，是因为此乃令人大失预算之举。例如凑了牌局，忽然一个人“甩底”，造成了三缺一。又例如明明准备非君不嫁，非卿不娶，又突然杀出个程咬金来横刀夺爱，怎不凄凉！所以，说“是”之后不履

我一个朋友，用三个月的薪水买了一个LV手袋，低调的她并不喜欢这种满身logo的东西，但她说，当有一天她发现圈子里的人几乎人手一个LV时，她突然觉得有些孤独。这是令人沮丧的事情。和某人吃过无数次饭，仍然只是点头之交；手机里存了三百个电话号码，却不知可以拨哪个号码，倾诉深夜里突如其来的伤感……孤独感成了生活里最固执、最持久的一部分，而与之对峙、战斗、和解又几乎将贯穿我们的一生。没有多少人能做到像卡夫卡

这天，与朋友去喝下午茶。我们点了一套松饼加饮料，等了20分钟却还没来。朋友决定去问问究竟。她的脸色自然是不太好看，没好气地问服务生，她的套餐到底何时才能来。服务生说松饼要烤，还要等10分钟呢！朋友微怒：“意思是说，刚刚20分钟都还没烤？到现在还在打粉？”服务生连声说抱歉，回到厨房去催。朋友愤然地望向窗外。接下来的10分钟，服务生在我们桌边来来去去，送的竟然都是别桌的菜！朋友终于抓狂了，准备再“提醒