闽南人待客，必须有茶。古人说得明白：“七分茶八分酒。”倒酒倒八分，倒茶只能倒七分，不是我舍不得一点茶水，确实是因为尊敬你，怕你烫着，只倒七分，留了杯口不烫的位置，让你喝茶。如果哪一位主人把茶杯斟满了请你喝茶，那多半是他并不是很欢迎你。有时候，你上门造访某人，主人家已经有客人在了，如果你够格，主人是必定得重新换一包茶用来接待你的，“旧茶不待客”，说的就是这个道理。当然，如果你是常客，或者主人的兄弟，

有一次，我去录一个节目，节目组派了一个实习生来接待我，我问他以前接待过哪些明星，有哪些好玩的事。他说今天是第一次来跟一个明星。我当时一点儿都不介意，反而觉得挺好的，给他一次锻炼的机会。后来，节目第一个环节结束以后，大家都在换衣服时，我突然发现找不到那个实习生了，就呆呆站在空地上，觉得有些无助。后来的录制过程中，有一个长时间休息，我就去找他，想用一下自己的手机。他把我拉到一个角落里说，对不起，手机被

高音歌王帕瓦罗蒂，有一个很有意思的癖好：每次演出前，必定要去后台找钉子，如找到一枚生锈弯钉子，他就大喜过望，演出也会很出彩，如找不到，他会很郁闷，甚至拒绝演出。帕瓦罗蒂的钉子，我称之为“可控的第三者”。面对外部世界，特别是人际关系时，很多人会特别紧张，乃至不能好好说话。怎么对付这种紧张？一个很容易奏效的办法是，给你与外界间添加一个你可以掌控的第三者。这个第三者，可以是人，可以是物，也可以是事件。对

我有一个关系很好的同事，她叫王爷。王爷特立独行的风格简直让人沉醉痴迷，但很快我就发现了一个问题，王爷在公司并没有那么多的朋友，于是我忍不住问她，是否觉得孤单。王爷问我：“孤单的定义，到底是什么？把你置身于一群人中，跟着他们一起嬉笑怒骂就觉得不孤单吗？所谓朋友，就是解决你孤单的工具吗？”那时候Sunny刚刚从毛衣组调过来，坐在王爷对面。初来乍到，第一天就带了双份的零食，休息时递给王爷，分给周围的人。

一个熟人在圈中是出了名的不讨人喜欢，究其原因，正是因为他自诩“耿直”。大家聚会，有人讲了个笑话，大家都笑，他说这不是去年的梗了吗？一点都不好笑。夫妻喜得贵子，他说哎呀，怎么这孩子长得根本不像你们俩。主人烧菜，他说我最不喜欢吃香菜，吃了一筷子又说，太咸了，不好吃。朋友发张自拍照，他留言评价：修得太假了，旁边的石头都被拉弯了，哈哈。同事被降职，寻求安慰，他说因为你能力不足，技不如人。女朋友和他逛街，试

文物鉴定大家马未都，关于如何鉴别真品和赝品曾说过这样一段话：我从来不研究赝品，更何况每件赝品的破绽都是不同的。每个月，我都要抽空到博物馆泡上一整天，不干别的，就是盯着古董看，一直看熟看透为止，收藏界管这叫养眼。经过这样反复无数遍的养眼，眼睛就只会适应真品的感观，今后一旦看到赝品时就会觉得非常扎眼。马未都有关文物鉴定的方法，让我想到英国银行协会对职员的培训，在培训期间，学员们一张假钞也没摸过，训练时

星云大师出任东方佛教学院院长时，当时学院里有好几百人，如何管理好这些人，成了星云大师的首要工作。一天，报纸上刊登一则消息：一周后，美国白雪溜冰团将到高雄表演。白雪溜冰团名气很大，每次表演场场爆满。一天下午，星云大师路过学院餐厅，听到一位女生对另一位同学说：“几次想看表演，都错过了。这次要是再不去看，我会遗憾的。”“可是，学院有规定，学生上课期间是不准请假外出的。”“这个我知道，但是我实在想去看啊。

拍女士的马屁，百川归海，落实在二事上：年轻与美丽。熊掌与鱼兼而得之最好，光有“年轻”这“熊掌”也不错，它就是最雄厚的本钱，坐拥的不但是美丽，还有活力；美丽，则是失去年轻后唯一的依凭。一位女作家告诉我，女人最在乎的是外在的玩意。比如，男人说某女人：“她呀，爱花钱，又懒，又没脑筋，就一样好——模样迷死人。”这女人听了一定得意扬扬。如果男人这么说呢？“这位嘛，为人可是没说的，心地好，性情柔顺，百里挑一的

家里的洗衣机脱水时，里面发出很响的“咣咣”声。维修人员上门拆开一看，是一枚硬币掉进了机器里。维修人员将那枚硬币取出后，顺便将洗衣机内部清洗了一遍，说洗衣机用久了要清洗，否则会滋生病菌，沾到衣服上对身体不太好。洗衣机修好了，师傅提着维修箱出门，跟我说再见。我并没有立刻“砰”地关上门，而是扶着门对着楼梯口的师傅道再会。我开着门目送他，直到他拐过楼梯口，才轻轻关上门。我能想到，此刻即使外面寒风割面，这位

脸宽的人更具攻击性？脸胖的人容易陷入抑郁情绪中？宽眼距的人更容易取得事业上的成功？科学研究表明：看脸是有用的。脸宽的人更容易成为领导如果你看过《博物馆奇妙夜》，就一定记得那只智商高度接近人类的僧帽猴。科学家对这一物种的研究发现：脸型越宽的僧帽猴，在群体中就越可能处于高级地位。同样，美国一所大学研究了2010年世界杯，发现足球运动员的脸越宽，如是中锋，他的组织能力就越强，如是前锋，他的进球次数也越多

对上据理力争，对下宽容大量，自然能建立良好的人际关系。人际关系弄得好，对工作有很大的帮助。好的人际关系有很多方法建立起来，其中相当见效的一种是厚道。所谓厚道，简单点就是隐恶扬善。厚道的对象尤其是对权势比自己差的人，换言之，对上不妨据理力争，对下应该宽容大度。我认识的一位本城企业巨子，就曾有过一个如下的故事，使我受益良多。这位企业巨子对工作很紧张。自己固然严谨，就连对业务对手亦一律严谨非常。为了鸡毛

怎样才能跟土豪做朋友？社会心理学家曾经做过一项研究，人一生中所交朋友的极限大概是10个、30个和60个。这是什么意思呢？所谓10个，就是当你遇到困难的时候，去找别人借钱，把你的父母、兄弟姐妹、亲戚朋友都算上，能借给你钱的人不会超过10个。这些人是你真正的朋友，是你的安全底线。30个是什么？是时不时有联系的朋友，比如你大学毕业以后还保持联系的同学，有事没事打个电话问候一下，彼此还想念着、惦记着。60

当你觉得对方对你有好感时，其实是你对对方有好感。当你觉得对方讨厌你时，其实是你讨厌对方。这种反射作用，常常会发生。我们喜欢接近那些对我们有好感的人。我们为什么认为对方对我们有好感，甚至喜欢我们呢？那是因为我们喜欢他。初次见面的时候，我们跟某人一见如故。回家以后，我们在想：这个人好像很喜欢我！事实上，是我们春心荡漾，喜欢上了对方。喜欢和爱，也是反射作用。所以，爱上不爱自己的人，毕竟是比较少数的。感受

胡雪岩，近代红顶商人，富可敌国。左宗棠进兵杭州不久军饷很是吃紧，最初两人心中互有芥蒂。一次，胡雪岩拜访左宗棠，一来探查左宗棠的为人，二来也希望能够寻找到自己事业上可依赖的人，更好地为朝廷效力。吃饭的时候，分宾主坐下，左宗棠是朝廷一品大员，生活却非常俭朴，只有几道小菜，一道湖南的熏肉引起了胡雪岩的注意，胡雪岩吃了一块后，发现肉略有变质，勉强吞咽。精明的左宗棠发现了这一细节，对胡雪岩说：“这肉是我在湖

很多年前，余世维在《管理思维》课中讲过一个案例，他说他有一个习惯，每次要离开酒店，他都会把床铺整理一下，把摊在桌面上的东西整理好，尽量把房间恢复成进来时的样子。这样进来清扫的阿姨会对住过的客人刮目相看。也许客人和阿姨永远不会见面，阿姨高看这一眼也并不会对客人有什么影响，但这就是教养，在看不见的地方更显宝贵。研究生入学考试后等成绩的那段时间，我在一家麦当劳参加见习经理培训，培训的第一课就是倒餐盘。餐

谈论自己，是一门艺术。目的是打动对方。生活中，会说的说得对方心服口服，不会说的说得双方不欢而散，更有因为说话不当招来杀身之祸者。首先，要认清对象。只有认清对象，才能达到目的。认清对象，就要认清对方的身份、年龄、性格等，这样才能有的放矢，真正把话说到对方的心里去。《陈情表》中，李密就清楚地知道这一点。他清楚，自己面对的是一个通过阴谋和屠杀建立起政权的君王，这样的君王，其疑心和狡诈可想而知。如果不应昭

聊天是个技术活，是人与人沟通最普遍使用的一种方式。一次良好的语言沟通活动，首先是建立在相互信任的基础上的。跟女孩子聊天，建立信任的第一步，是坦诚介绍自己。坦诚介绍自己，过度的炫耀会让对方觉得你华而不实，过度的谦虚会让人觉得你没有自信，这就取决于你试图在对方心目中建立什么样的第一印象，不刻意夸大优点也不蓄意隐瞒缺点，一言一行都让对方感到，这个人很真实坦诚，起码就当作认识的朋友，还不算讨厌，恭喜你，基

春秋时期，齐景公为了巩固自己的政权和地位，也为了顺利地收取各种税赋，制定了一系列高压政策。凡有作奸犯科者，无论轻重，一律严惩不贷。为此，有的人失去了双脚，有的人失去了双手，有的人失去了双耳……然而，人非圣贤，孰能无过。在这种残酷的统治下，老百姓苦不堪言，怨声载道，却又无计可施。对于这一切，齐国贤相晏子看在眼里，痛在心里。他很想直接向齐景公谏言，痛斥酷刑之弊端，并让齐景公废除这些有失人道的刑罚。可是

在金庸小说《侠客行》中，石破天练成了金乌刀法，武功高强。女友阿绣怕他误伤他人，多结仇家，于是对石破天说：“武林人士大都甚是好名。一个成名人物如败在你的手下，他往往比死还要难过。因此比武较量之时，最好给人留有余地。如果你已经胜了，不妨退后两步，再收回兵刃，就算旁边有人瞧着，也不知谁胜谁败。给敌人留了面子，就少结了冤家。要是你再说上一两句场面话，比如说，‘阁下剑法精妙，在下佩服得紧。今日难分胜败，就此

克林顿一直是社交场上的宠儿。据说，和他交谈时，你会不自觉地放下戒备，畅所欲言。为什么他有这样的魅力？除了那张帅气的脸，行为学家还发现，即便是临时驻足与路人交谈，他也常常会把身体的中心朝向对方。与之形成鲜明对比的是他的夫人希拉里。希拉里总给人特别高冷的感觉，行为学家发现，这是因为她在和别人谈话时，常常是扭过头去，肩膀以下基本保持不动。把身体的中心朝向交谈对象，传递的是一种古老的身体信号：我很信任你。